Gemeente Rotterdam - opzetten Shared Service Center

Het streven van de Gemeente Rotterdam is om alle stafactiviteiten van de diverse diensten en deelgemeenten onder te brengen in Shared Service Centers (SSC’s). Inmiddels zijn er SSC’s voor IT, Finance en Facilitair opgericht. Een hele uitdaging was het om het SSC voor de Personeels- en Salarisadministratie voor de overige Arbeidsrelaties zo goed mogelijk te laten verlopen. Het was met name een uitdaging omdat dit SSC bestaat uit medewerkers uit twee zeer verschillende culturen t.w. ambtenaren vanuit de dienst SoZaWe en medewerkers vanuit een commerciële BV van een van de diensten.

Binnen dit SSC vinden alle betalingen plaats aan de Niet-Ambtenaren. Je moet hierbij denken aan ZZP-ers, uitzendkrachten, maar ook de mensen die met een afstand naar de arbeidsmarkt op gesubsidieerde banen worden ingezet.

Om de integratie zo goed mogelijk te laten verlopen is er voordat de oprichting van het SSC een feit was gestart met periodiek maken van een nieuwsbrief en hebben er diverse ontmoetingen plaatsgevonden.

Na de oprichting heeft er een dag plaatsgevonden waarbij de verwachtingen van de medewerkers over de nieuwe samenwerking gedeeld met elkaar zijn. Rode draad hierbij was het vertalen van de kerncompetenties van de diensten van de Gemeente Rotterdam naar de werkzaamheden binnen het SSC. Tevens is er op deze dag een start gemaakt met een Buddysysteem. Buddies vanuit de diverse afdelingen zijn aan elkaar gekoppeld en hebben meer zicht gekregen op elkaars werkzaamheden. Uiteindelijk worden de Buddies op elkaars taken ingewerkt waardoor er meer flexibiliteit ontstaat binnen het SSC.

Na een paar maanden gedraaid te hebben, zie je dat de verschillen tussen de “oude bloedgroepen” langzaam aan het verdwijnen is, het werkplezier onderling toeneemt en hebben we de eerste effectiviteitslagen kunnen maken. Tevens staan we aan de vooravond van de volgende wijziging de instroom van het dit SSC voor Overige Arbeidsrelaties naar het SSC Personeels- en Salarisadministratie voor Ambtenaren.

klik hier voor de website van gemeente Rotterdam.