Het Ontwikkelaarsgilde weer actief op NVBR jaarcongres
Op 1 en 2 oktober werd wederom het jaarlijkse NVBR congres georganiseerd in Veldhoven. Dit jaar stond De toekomst van de brandweer centraal en was het thema “Kiezen en Delen” de rode draad.

Kiezen en Delen is vooral gebaseerd op keuzes die de brandweer de komende tijd moet maken over complexe vraagstukken die momenteel spelen. Het congres was het inspirerende decor voor de ontmoeting van professionals op het gebied van brandweer, rampenbestrijding en crisisbeheersing.

Naast organisator en begeleider van de workshop “het interactieve kwaliteitscafé” was Het Ontwikkelaarsgilde ook tijdens dit jaarcongres als sponsor met een stand aanwezig op de bedrijvenmarkt.

Het NVBR congres is een belangrijk congres voor iedereen die de brandweer een warm hart toedraagt.

Op onze stand kon u op een ontspannen manier met uw vraagstukken bij ons terechtwe gingen in gesprek over de uitdagingen waar u voor staat. Wilt u alsnog in gesprek of verder praten? Neem dan gerust contact met ons op.

Aanpassing INK-Managementmodel - Nieuwe Handleiding Positiebepaling verschenen
Het INK heeft voor haar managementmodel de ‘Handleiding Positiebepaling’ aangepast. Lees verder >>

Hans Blom spreekt op masterclass Leiderschap Business School Nederland
Op 15 en 16 maart werd door BSN een tweedaagse masterclass over leiderschap georganiseerd. Een van de sprekers op deze masterclass is Hans Blom, managing partner van Het Ontwikkelaarsgilde. Voor programma klik hier

NVBR jaarcongres groot succes
Op 9 en 10 november vond voor de 5e keer het NVBR- jaarcongres plaats. Dit jaar stonden brandweer en Rampenbestrijding in het teken van de relatie bandweer en samenleving centraal onder het motto “Rood aan zet”. Het Ontwikkelaarsgilde verzorgde tijdens dit congres een workshop dat in het teken stond van de ontwikkeling van de brandweer in een veranderende maatschappij onder de noemer Meer Rood op Straat. Er was een groot animo en veel deelnemers hebben enthousiast gereageerd op de mogelijkheden die tijdens de workshop behandeld werden. Begin 2007 wordt o.a. als vervolg op deze workshop samen met een aantal korpsen en InAxis (ministerie BZK) een implementatieopzet ontwikkeld voor brandweerkorps waarmee zij invulling kunnen geven aan deze maatschappelijke beweging.

"Vraag het de klant" - Een klanttevredenheidsonderzoek opzetten
Wat klanten van u verwachten en hoe ze uw producten en diensten waarderen, is essentieel voor het verbeteren van kwaliteit. Of u nog steeds aan de eisen van uw klant voldoet, kunt u maar op één manier te weten komen: vraag het hem. Dit artikel gaat over het opzetten van een klanttevredenheidsonderzoek. Aan de hand van het stappenplan kunt u beargumenteerd de juiste keuzes maken... lees meer

In Management Tools is het bovenstaande artikel (geschreven door Klaas Tuitjer en Ernie van Dooren) verschenen. Bent u geïnteresseerd in een Klant Tevredenheids Onderzoek (KTO) kijkt u dan eens naar dit voorbeeld, voor eigen gebruik aan te passen.

Onderzoek bij de Rabobank Groep over het programma Resultaatgericht Sturen

Onderzoek bij de Rabobank Groep over het programma Resultaatgericht Sturen 2001-2004 door Klaas Tuitjer inclusief resultaten en aanbevelingen.