Samenhang en integraliteit door te luisteren naar medewerkers en klanten
Sjoerd van der Schuit - directeur Veiligheid - en Sylvia Meulensteen - regionaal geneeskundig functionaris
Sector Veiligheid regio Noord en Midden Limburg
De sector Veiligheid begon vier jaar geleden met de implementatie van het INK-managementmodel om daarmee de kwaliteit van de organisatie en de servicegerichtheid te verbeteren.
Als onderdeel van dit traject is een positiebepaling en een medewerkertevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Op basis daarvan is een meerjarig kwaliteitsplan ontwikkeld met een aantal verbetertrajecten, zoals:
- een klanttevredenheidsonderzoek, uitgevoerd bij onze steakholders
- beschrijven van al onze processen
- een heldere structuur van Taken, Verantwoordelijkheden en Bevoegdheden (TVB)
Het Ontwikkelaarsgilde heeft ons geholpen onze organisatie te ontwikkelen. Het resultaat is een kanteling van onze organisatie naar een situatie waarbij samenhang en integraliteit geborgd zijn.
klik hier voor de website van Sector Veiligheid regio Noord en Midden Limburg.